Política de reembolso

Plazo para la devolución:

• Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original sin alteraciones ni uso (es necesario enviarnos una fotografía del producto para evaluar las condiciones del mismo y verificar si procede el cambio o devolución)

Proceso:

• Antes de realizar cualquier cambio/devolución, es importante comunicarse con nosotros via email para coordinar el proceso. Se darán detalles como dirección a la cual enviar el producto por ese medio, además de solicitar imágenes del producto para asegurar la calidad del mismo, en caso de que no proceda la devolución, se te comunicara por este mismo medio.
• Una vez recibido y revisado para asegurar que se encuentra en buen estado, se procederá con el reembolso.
• En caso de devolución por retracto de compra, (siempre y cuando el producto venga en su empaque original y sin uso) los costos de envío correrán por cuenta del cliente. El reembolso se aplicará al momento de nosotros recibir el producto mediante un a gift card con el monto de la compra.  El reembolso aplica únicamente al costo del producto, excluyendo los gastos de envío. Agradecemos tu comprensión en este proceso para poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido adquiridos en descuento, promociones o utilizando un código de descuento.
• En caso de devolución del producto debido a una falla de calidad, ofrecemos proporcionarte una gift card por el total de tu compra para que la utilices en futuras compras.
• Los productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación, en caso de que el error no sea nuestro no hay cambios de producto.
• No aplicamos garantía en productos sin su empaque original y/o dañados por mal uso.
• Te recomendamos asegurarte de que el modelo de tu celular, ipad o laptop sea el correcto antes de ordenar. Si necesitas orientación en el proceso, envíanos un mensaje a mxfundarte@gmail.com y con gusto te ayudaremos.
• Si el artículo que se envía coincide con la orden y el error es por parte del cliente a la hora de ordenar, Fundarte no se hace responsable. No obstante, te podemos ayudar a cambiar tu funda por el modelo correcto, creando una guía de retorno. Únicamente tendrías que pagar ambos costos de envíos (guía de retorno y el envío de la nueva pieza), esta sería enviada hasta que nos llegue la funda que quieres cambiar.